Com gestionem una denúncia?
Quan rebem una denúncia, fem una avaluació inicial per determinar si és admesa (es pot gestionar mitjançant el Canal de denúncies) o inadmesa. Aquest pas inicial es produeix en un termini màxim de set dies a partir de la recepció de la denúncia.
A cada denúncia se li assigna un codi únic, i a vosaltres se us proporciona un codi alfanumèric que podeu utilitzar per accedir a un canal de comunicació confidencial. A través d'aquest canal, podeu consultar l'estat de la denúncia, enviar informació addicional i col·laborar amb les persones que investiguen el cas.
Aquest codi, juntament amb una contrasenya, és la única manera d’accedir a consultar la denúncia. És responsabilitat vostra, doncs de conservar-lo. Especialment si la vostra denúncia és anònima.
Us informarem sobre la resolució de la vostra denúncia en un termini màxim de tres mesos. Agraïm la vostra col·laboració en la promoció dels valors, els principis ètics i la integritat a la nostra organització.
